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为了便于大家理解，我先介绍一下易享生活的产品定位、三大产品线、以及产品如何分类。

近日，经国务院同意，民政部印发《关于进一步扩大养老服务供给 促进养老服务消费的实施意见》（以下简称《实施意见》）。《实施意见》提出了6个方面共17条措施，是中国积极应对老龄化社会里程碑性的政府文件。对扩大养老服务供给和促进养老服务消费必将起到重要的推动作用。

全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长吴玉韶表示，积极应对人口老龄化讲师我国的一项长期战略任务，应对老龄化要靠激活“神经末梢”：整合社会化的居家社区养老服务资源。

易享生活四年来，做的探索恰恰非常符合国家政策方向，也正如专家所言，通过整合资源，为长辈，易享生活就在您家门口，提供一站式居家养老服务。我们用三年时间，服务1万个客户，完成3000多户居家适老化改造。这让我们能够深入挖掘客户需求，成为最懂老人需求的人。老人和家庭的需求，主要归纳为居住环境、健康饮食、娱乐交流、生活照顾、保健养生、持续学习这六方面，我们就从“居、吃、玩、护、养、学”六方面提供相应的服务。

因为越来越了解老年人的需求和特点，我们逐渐总结规律，定义了三条客制化的产品线。他们是：适用于75-85岁老人，子女不在身边，独居或偶居的“二人世界”； 适用于85岁以上老人及借助介护老人，子女陪同身边或保姆负责照护的“尊贵优享”； 适用于75以下岁老人，有老人、有孩子三代同堂家庭的“三代同堂”。易享生活针对三类客户群，提供的三条产品线，分别提供针对客户特点需求的居、吃、玩、护、养、学6个方面的居家养老服务。

这里重点说一下，易享生活“居”的产品分类，也就是家庭宜居环境建设，由5部分内容构成，针对不同的老人家庭，提供有侧重点的服务。（后面我们会分别讲相应的标准）：

对老人的居所进行全面评估，找出存在的安全隐患，根据老人的身体机能变化、心理需求和生活习惯等做出具有针对性的居家环境适老设计，定制化装修改造，全面解决居家安全问题，为老年人打造易用舒适的温馨家庭环境。我们遵循的老年宜居环境标准有六个关键词：安全、健康、实用、舒适、美观、智能。

我们产品和服务按三类人群和产品线的定位加以遴选以解决不同人群的不同需求。

“吃”的方面，针对“二人世界”没有子女在身边高龄自理老人，我们提供上门送餐服务，绿色健康食品团购，健康食疗和营养配餐等。针对“尊贵优享”超高龄和介助老人，我们针对老人疾病状况提供功能性产品进行调理。针对“三代同堂”活力老人和家庭，我们提供社区就餐服务，绿色健康食品团购，健康食疗和营养配餐等。

“护”的方面，“二人世界”提供家政、深度清洁、修脚、理发、陪医、拿药、代购等多种服务。“尊贵优享”提供生活料理、卫生保洁、起居护理、日常锻炼等专业保姆照护。“三代同堂”提供家政、深度清洁、代购等便民服务。

“玩”的方面，“二人世界”提供推荐旅居/旅游线路，组织文化娱乐活动，为老人代写传记等。“三代同堂”提供推荐旅居/旅游线路，组织老人孩子社区文化娱乐活动等。

“养”的方面，“二人世界”提供定期检测老人身体情况、健康管理咨询、24小时在线医生、提供就医绿色通道。“尊贵优享”提供身体指标检测，24小时在线医生，提供合理用药指导和就医绿色通道，专业性康复训练。“三代同堂”提供健康管理，科学养生，定期检测老人身体情况，提供就医绿色通道。

“学”的方面，“二人世界”提供老年大学，公益讲座，人生故事影像记录，养老、法律、理财咨询。“尊贵优享”提供医学知识，心理慰藉，人生故事影像记录，养老、法律、理财咨询。“三代同堂”提供老年大学，公益讲座，志愿者招募等。

“二人世界”在“适老改造”的方面，我们提供居室生活动线设计，全屋适老无障碍，预防跌倒，安全助力；实用收纳，安全保护，专业化定制并配备功能型适老家具；通过智能手段让生活更便捷，随时监控老人起居状况，必要时提供紧急救助；提供老房翻新、厨卫改造、全屋整装等适老化改造服务，及搬家过程中的打包、整理和储藏。

“尊贵优享”在适老改造方面，我们提供居室安全通过动线设计，全屋轮椅无障碍，同时方便照护；配备针对型助餐、助行、助浴、助穿、助洁、助医、康复等辅具产品及智能设施，辅助家庭合理使用及收纳；帮助老人居家康复，减轻照护者的照护负担，随时监控老人身体状况，必要时提供紧急救助。

 “三代同堂”，在适老改造方面，我们提供居室生活动线设计，全屋客制化精细设计，预防跌倒；精细化收纳，安全保护，客制化定制并配备风格型家具；通过智能手段让生活更便捷，全家沟通无障碍；提供老房翻新、厨卫改造、全屋整装等适老化改造服务，及搬家过程中的打包、整理和储藏。

易享生活已经与日本、德国等海外及国内6大类超过70家的知名产品生产厂家和品牌供应商达成战略合作，打造优质高效快捷的黄金供应链，围绕易享生活三大产品线，提供高品质产品、材料和服务。

贯穿我们工作中的“设计”的重要性，好的设计有一种力量，能重塑环境，引导健康生活方式。易享生活适老设计的原则分为四个层次：为“人”而设计，为“家”而设计，为“生活”而设计，为每一个老人和家庭进行设计，是以满足“人”的需求为核心的价值观和思维方式。

一个人踏入老年时期，将度过几十年漫长的时光，每隔十年健康状况、生活状况、家庭成员、使用功能都会发生变化，相应的，居住环境和生活服务需求都相应改变。除了了解老年人身体生理特点、心理特点的普遍规律，我们还要进一步了解每位老人健康状况、居住条件、生活习惯、服务需求以及经济条件五个方面的情况（下表列出了具体内容），遵从适老化设计原则，充分考虑长者个人身体健康状况和生活习惯，结合户型特点，提出居家健康生活解决方案，针对不同阶段要有不同的设计策略和解决方案。

家因为“爱”而存在，因为“幸福”而快乐。作为老年生活设计师，我们是在设计和创造充满“爱”的空间，让老年朋友在自己家里能够自理、自爱、自尊、幸福地生活！

家装工程管理区别于土建及工装工地相对固定可进行集中化管理的特点，家装工程工地的零散、数量的庞大、管控流程的复杂，在统筹安排综合管控上要求更高。人盯人去管理，管理人员去就好，管理人员不去就差。管理人员不能第一时间知道工地现状，无法对人和工地做出判断。管家或者监理水平和认真程度不一样，每个人理解的程度有限,标准执行差。工人无法统计，管理不到工人的层面。干活好坏还要靠好的工人。由于信息不对等，工人的结算和管理人员的薪资计算滞后。因为和客户的信息不对等，客户的意见和不满意不能直接和快速的反映到管理者，影响管理者无法及时解决问题、降低问题导致的品牌损害，也影响对于员工的奖惩考核。最重要的是上了年纪的客户在没时间、没精力、不愿意去工地的情况下，还是不放心还要去工地，如果因为工程问题，导致客户不满或焦虑引发其他健康问题，那后果不堪设想。

易享生活项目管理主要管理哪几方面？

以前家装行业的设计、施工、工艺标准、主辅材、管控流程等等，都是粗放式的，公司—工长—工人，层层盘剥，层层管不了，最后工人的水平、能力、态度决定了这个活儿的质量，这个行业还没有形成高度集成化的产业链和整体服务能力，每部分只考虑自己怎么省事好完成赚到钱，不考虑整体效果，链条是割裂的，结果是拼凑的。

易享生活精细化施工包括哪些方面？

按照国家住建部的国家标准、行业协会的行业标准和易享生活的企业标准，对施工进行严格管理，确保达到质量标准。

老年辅具行业尚在起步阶段。我国老年日用品尚未引起生产企业足够重视，老年服饰用品“市盛货缺”，老龄生活辅助器材、老年助行器、老年康复器材和老人护理用品发展喜忧参半，老年医疗器械供需疲软，老年文化用品开发生产不足。很多好的老年辅具产品都来自于日本、德国等国家，国产化水平差距较大。

我国尚未对老龄用品制定专门行业标准，只是在相关用品行业标准里提出要考虑老年人需求。由于缺乏行业标准、市场规范、评估体系和行业监管机构，老龄用品企业的产品和服务质量无法进行评测和监督。生产企业缺乏设计标准和规范，特别是缺乏老年人日常生活的安全性设计和养老用品的具体产品设计规范。

发展老龄用品产业是一个系统工程，需要政府、行业、企业三方协同推进。政府的作用主要是制定战略规划，要把老龄用品标准化纳入国家标准化事业发展规划和老龄事业发展规划，加大对老龄用品生产销售企业的扶持力度。从产业长远发展来看，要成立专门行业协会，其主要职能是规划行业发展，做好行业自律，维持好市场秩序。企业是真正的市场主体，针对老龄化逐步加剧的市场需求，一步一个脚印从产品研发、生产做起，探索建立相关产品的标准。

易享生活和永爱、特高步、安寿、松下等多家国际国内知名老年辅具供应商建立了战略合作关系，精选八大类上千种老年辅具产品，奉献给客户，包括：助餐类、助行类、如厕类、助穿类、洗浴类、感知类、康复类、照护类产品。针对三大产品线，组合成三类防跌倒套餐。

给大家举个例子：老张夫妇勤俭持家一辈子，家庭物品堆积得到处都是，然而破家值万贯，看看哪个都不舍得扔，不单卫生差，滋生老鼠蟑螂，还容易绊倒，造成安全隐患，东西取用麻烦，心情烦躁。

我们怎么解决这个问题？问题出在家具的配置上，家具没有起到整洁收纳的作用。家具太重要了，我们的定制家具要有两个作用：.1）在各个空间中确保使用方便、容量足够的收纳，不使物品突出在动线上。2）为了使物品取放方便，存放便利，应考虑收纳的高度、进深和门的开闭方式。

通常家里的定制家具都有哪些？卧室—定制衣柜，客厅—电视组合柜、书柜、展示柜，餐厅—餐柜/酒柜，厨房—厨柜，卫生间—清洁柜，玄关—玄关组合柜，阳台—储物柜。

收纳功能：每个居住空间有不同的功能要求，厨房厨柜要收纳锅碗瓢盆柴米油盐、卧室衣柜要收纳四季衣物、客厅柜要收纳纪念品书籍日用品、卫生间柜要收纳清洁用品、玄关柜要收纳鞋子雨具外套……要按照收纳用品的使用方式、物品尺寸、使用频率加以设计，同时考虑老人拿取方便，高处收纳大而轻的物品，低处收纳大而重的物品，容易拿取的位置收纳最常用的物品。

环保性能：定制家具大部分是板式家具，板材的环保性能非常重要，易享生活选择德国爱格板欧标F四星、吉林森工露水河E0级板材、禾香板、艾勒可零醛板等高于国家环保标准的材料，以降低板材污染的可能性，保障老年人环境安全。

使用安全：所有的定制家具的开启和物品的拿放存储，都是能够保证老人使用安全的。定制家具的高低尺寸，也不要对人的老人行走动线和日常生活造成伤害和磕碰。

整洁美观：定制家具是家庭环境重要组成部分，对整个的环境气氛的营造非常的关键，定制家具的样式、材质、色泽、触感构成了环境的美感。我们的三大产品线努力营造温馨、经典的风格，彰显生活美学。

普通家具存在很多问题，比如，家具太软损伤脊柱、尺寸不对靠背不对、没有扶手站不起来、有轮子太轻撑不住、轮椅使用高度不对，等等，对老年人的身体会造成一定伤害，更不必提安全性和舒适度。适老家具就是从安全性、功能性、舒适度三方面提高家具品质，更适合老年人使用。

安全性：考虑到老年人的行为方式对家具稳固性和安全性的要求，家具不能太轻易翻倒，不能太高或太矮不易操作，不能太尖锐防止磕碰等。家具材料必须环保。因此，设计适老家具在选材、尺寸和功能等方面，必须保证老人使用时既安全又便利。

功能性：适老家具需要具有协助老人起身站立的设计要点，还要考虑家具对老人站立的支撑帮助作用。根据日常生活习惯进行设计，老人群体每天的生活离不开读书看报，因此相关家具设计需要考虑到如何帮助老人在阅读、写书法、画画时便利舒适。如书桌的可升降功能，椅子高低角度的可调节性，合适的眼镜和放大镜等，帮助老人便利地完成可能的动作。

舒适性：“适老”家具设计应该既有医疗家具的功能，又要有人性关怀和本土文化的要素，让老人有居家的温馨和本土文化的风格，生活在很温馨、很亲切和很熟悉的环境，使他们的心理更愉悦。比如，老年人按摩椅，可以帮助老年人舒缓神经，放松心情，有助于身心健康的保持。

介助介护老人时常存在输液、打针、半卧、翻身、上厕所、洗澡等日常问题，因此，床往往需要具备升降、翻转、折叠和移动等功能，其他家具也一样，需要便于移动辅助医护且多功能化。例如，辅助老年人坐卧的扶手栏床，让老年人起床变得更安全，更轻松。

适老家具需要更严格的研究体系与生产体系，尽管我们的城市人口结构已经走向老龄化，但是配套的适老家具却远远落在后面。虽然个别研究机构开始对老年人配套家具进行研究，但是这一市场空白还远未被开发，可以说几乎没有一家家具生产企业在大规模从事适老家居的设计与生产。

易享生活联合天坛、依美安、芝华仕、广东长实、佛山永爱等品牌家具企业，研发、严选、推广、销售适老家具，推动适老家具行业发展。

我们的思维定式是：年轻人更适合使用智能设备。事实上，智能设备适用于所有年龄段的人，尤其对于老年人来说，能让生活更为简单便捷。还有一些智能产品，比如智能呼叫系统，是专为老人设计，不只是为生活增加便利，关键时刻，它还能救命。

各大高科技企业都在积极探索智慧家居解决方案，联想、海尔等企业均和易享生活建立了战略合作关系，共同研发、遴选、推广、销售智能产品。

这几年深耕养老这个行业，有一个最大的体会，这个行业太缺乏人才！要想做好这个行业，从业者必须具备一些基本要求，综合素质高、有生活体验、专业能力强、有爱心、肯付出。而在传统的家装、家政、养老服务等行业，人员素质达不到这些要求，行业整体发展水平有待提高。

老年人阅历多，生活经验多，年轻的员工年龄差距大，认识水平差距大，要尽可能去了解他们的生活背景，才能有效沟通和对话；年轻人体会不到身体衰老的感觉，一些安全辅助措施就考虑不到位；设计师不懂适老化原则、施工队伍不会精细化施工、保姆不懂营养配餐、护理员没有医护培训、产品销售员不了解辅具适配……抛开专业能力的要求，这是一个需要“孝心”+“爱心”+“良心”的行业，把别人的父母当成自己的父母，“老吾老以及人之老”，要说选人的标准，这应该是最重要的一点。

国家在逐步认识到解决老龄化问题核心在居家服务，居家服务的核心是整合社会化的居家社区养老服务资源，但是谁来整合？如何整合？这又回到人的问题，养老行业最迫切的需求之一就是培训人才。有两类人才是最急需的，一类是具有综合能力的养老生活设计师，要求懂空间设计、懂健康知识、懂辅具适配，第二类是运营管理人才，能够整合、组织、管理和运营养老服务机构，提供服务。为应对老龄化做好长期准备，应该从专业设置、学科建设上开始抓起。易享生活作为在一线的实践者，一直积极致力于培养人才，我们和清华老龄社会研究中心、周燕珉老师工作室、北京福祉学院等高校科研院所一道共同打造产学研一体化实习基地。

易享生活始终把人才培养作为公司的核心竞争力，员工在职业素养和专业技能及管理能力方面均受到系统训练和培养。为保障渠道的有效性，我们对城市合伙人、社区加盟商同样进行系统的培训。培训内容包括：企业文化培训、职业素质培训、适老标准培训、专业技能培训、管理运营培训、宣传推广培训。

希望更多的有识之士投身到这个大事业中，为社会做贡献，并实现自我价值。

易享生活创立的3年多来为近万名客户提供科普咨询，并服务了3000多个客户，基于对客户的深刻了解，打磨了三条产品线：二人世界、尊贵优享、三代同堂，为老年朋友及检讨提供吃、玩、护、养、学、居等多方面的服务，三大产品线分别适合不同年龄段老人的需求，分别配置了定制设计包、适老安全包、精细收纳包、智慧家居包、装修改造包、增值服务包。

易享生活也在积极推动居家和社区养老整合服务，我们在中关村黄庄等多处探索社区直营店和加盟店，践行“为长辈，易享生活就在您家门口” ！欢迎感兴趣的朋友们来谈合作。

朋友们可通过“易享生活健康馆”公众号文章了解易享生活企业文化和业务发展情况，由需要对家庭环境进行改造的朋友请联系易小安或易享生活设计师。谢谢！

今天的分享内容就到这儿，再次感谢各位朋友的支持、鼓励、信任和帮助！没有你们，易享生活不可能有今天。未来咱们继续携手前行！

李老师分享了这么多产品严选标准，这些标准如何才能学到？

谢谢网友提问！我相信问这个问题的朋友你是非常关注和感兴趣我们这个领域，也挺爱学习的。我今天讲的，每一句话都是干货，因为很多内容现行的规范标准政策是完全的空白，都是我们这几年在实践中不断摸索总结提炼形成的一整套理论体系和标准体系，需要持续的研究和学习。

养老未来一定是中国最大的蓝海，所以有志于投入于这个事业的朋友，易享生活未来都会持续展开面向全社会的培训和教育，我们和高校会联合搞产学研的实训基地，我们面向居然设计师的适老化设计培训马上就要开始了。

我们现在在积极的开展直营店和加盟店的建设工作，这方面我们都会输出易享生活的标准和培训。未来两讲我们的CEO吴晓蓉女士会讲人到四十岁和50岁的时候，应该想什么，做什么，过怎样的生活，实现什么样的人生价值。我们希望在未来的道路上有缘跟您并肩前行！

家里的老人，可能是观念问题，想改造，但是不舍得花钱投入，如何说服老人进行适老化改造？

谢谢群友提问！这是一个特别现实的问题，我们在这些年也没少碰到这样类似的问题。我觉得应该是多方共同努力吧，科普教育+社会动员+亲情影响+朋友推荐。

今年我们参加了国家民政部组织的全国性的课题，要覆盖全国的特困高龄失能老人家庭的适老化改造，有这个顶层设计来推动，各地的政府也都会动起来，宣传推广的力度就跟以前完全不一样了。政府的责任，最重要的是政策制定、宣传推广和基础保障。企业的责任是要做好品质、标准、服务和口碑。家庭的责任就是要承担孝敬父母、为人子女的本分。老年人自己观念也要改变，为自己的晚年生活负责，提前做好安排，能够自尊自爱幸福的生活。

从我们自身的经验来看，如果过多的去说服我们的客户，他们会觉得你们是在进行商业化推销，所以我们今年探索的一个新模式就是换了一个形式，我们希望深耕社区，通过社区加盟店的这种方式，在社区广泛建立信任，社区加盟店的店主应该就是住在这个社区的，本身有一定人缘，街坊邻居认识，已经建立了信任，又是热心人，愿意为广大的老年人服务，有天然的优势来做好这个事儿。

有志于参与这件事的朋友，欢迎来跟我们联系。

易享样板间

参观邀请

各位朋友大家好！易享生活安排样板间参观活动，能够更详细了解适老化改造的相关情况。欢迎各位预约参观！

预约联系电话：钟磊18811180701