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“三代同堂”——服务解析

　　三代同堂

大家晚上好！

首先感谢朋友们的对易享生活的关注，

今天，我们分享的题目是 “三代同堂” 服务解析。

上周，由我和大家分享了易享生活三条产品线之一的“尊贵优享”服务解析，设计要点，以及产品搭配解决方案。今天我们开始讲,为爱筑家——“三代同堂”服务解析。

首先我来再给大家介绍一下易享生活的业务。

易享生活创立的3年多来我们为近万名客户提供上门咨询，并服务了其中3000多个客户，基于服务过程中我们对客户的了解，充分发掘客户的痛点与需求，根据需求打磨了三条产品线，产品适合各个年龄段老年客户需求。他们分别是为：75-85岁老人，子女不在身边，只有两位老人一起居住的产品 “二人世界”。该产品致力于全屋居家环境无障碍，提高生活的安全性和便利性，让长辈生活更温馨幸福。

第二款产品适用于85岁以上老人及介助介护老人，子女陪同或者保姆负责照护。我们把他定名为“尊贵优享”。它为介助介护、超高龄老人营造专属的健康生活方式，让尊贵优享与亲情并存。

第三款产品适用于在75岁以下老人的三代同堂家庭。我们把他叫做“三代同堂”。它全面考虑每位家庭成员个性化需求，打造三代同堂的家文化，彰显生活美学。

今天的详解，我们以公司服务的客户和样板间为例，就从三条产品线之一的“三代同堂”进行介绍。

“三代同堂”的客户群体不同于其他两款产品，因为此款产品的受众为属于“年轻一族”。他们往往刚刚离开原有的工作岗位，身体健康，活力十足，依然渴望着发挥余热，来为家庭，为社会创造价值。

下面我们就从一位客户遇到我们的过程开始进行“三代同堂”的服务介绍，这是一个客户在接受易享生活服务后的真实感受。

我在学校退休后，又和老伴在家乡工作了近三年时间，08年儿子在北京买了第一套房子的时候就来到北京帮着子女盯着装修，照顾子女的生活，后来家里添了个大孙子，又帮着小两口带孩子做饭，16年家里又添了第二个孩子，从这开始，家里的空间也开始有些拥挤了，玩具也堆满了地面，随着家里的东西逐渐增多，空间也显得越来越局促。

同时，随着孩子的长大，我的心情偶尔感到失落，退休前我的职业是中学美术老师，这些年在教师的岗位上培养了不少优秀的大学生。现在退休了事情少了，我就想在家务不忙的时候可以把我的知识传授给更多的人。这个时候我在小区里遇到了易享生活，通过工作人员的热情介绍“三代同堂”这款产品，它整体围绕着居，吃，玩，护，养，学对我们进行客制化设计全面规划我的生活，在居的方面，易享生活不仅对七大空间进行精细化收纳设计，而且它的吃，玩，护，养，学，以及打造家文化的倡导生活美学的主张也会帮我带来了丰富多彩的晚年生活。怀着对未来生活的憧憬我选择了易享生活为我服务。

下面我谈一下这一年来我生活的变化，不仅让我的家庭居住环境更加环境整洁，家庭氛围更加和睦，也让我走出了自己的小家庭，加入到社区这个大家庭。下面我从我自己的家开始介绍一下这一年我的变化。

1玄关

我家的玄关从从前的小玄关柜变成一个大玄关柜，整体嵌入到了墙体里，同时设计师对玄关柜的功能也进行了细分，让我知道了原来玄关设计还有这么多学问。玄关柜按照高度的不同对物品进行分类摆放的。上部分设计师帮我规划了放置不常用的鞋子，冬天的鞋子就安静的躺在鞋盒里放置在上面。中部是最常用的中部柜体是中空的，儿子的手包和车钥匙就可以放在这里，不用每次出门的时候到处找车钥匙了。下面介绍下部柜部分，打开柜门，柜体的隔板高度也是不同的，为了是让儿媳妇的靴子合理地安排，以免放在从前只能委屈折地在一起，第二年再穿的时候形成难看的褶皱。在最下面的柜子里，设计师把柜体的底部距离地面抬高了300mm,内部打上灯带，使整个柜体产生了一种悬浮感，这样一来不会显得压抑，二来形成了一种仪式感，每当回到家里的时候这条亮线像迎宾灯一样像欢迎我们回到家里一样。同时门口部分设置了一个换鞋凳，它是一个小动物形象，我和孙子都可以坐在上面换鞋，整体的设计，设计师真的是非常的细心。

2.餐厅

进入门厅后，我们的背后就是餐厅，餐厅的餐桌和酒柜设计在了一起，而且二者的台面也是连续的方便打扫，酒柜的玻璃是带有钻石一样的棱角，内部也是带背景照明的，使灯光具有很多的层次打在如艺术品一样的酒瓶上，增加了很多变幻的光影效果，这个空间也是老伴最喜坐着思考和喝茶的空间。

3厨房

厨房设计师设计了一组U形的橱柜，因为我非常热爱厨艺，可以说四大菜系都拿手的都会做一点，所以我家的厨房对于设备有很高的要求，洗碗机，电烤箱，消毒柜，微波炉，净水器，制冰机等设备一个都不能少，以前的厨房是台面基本被这些设备摆满了，设置有些电器我只能把它塞到餐厅的餐桌上。这次通过设计师的精心设计，所有的设备都被整合到一个高柜里，高柜的旁边是冰箱。这样整洁的台面，便捷的操作，应有尽有的设备，使我们家吃的品质和环境更加提高了一个层次。并且由于厨房采用的是隐藏推拉门，把推拉门隐藏起来，厨房和餐厅的互动关系上，从中厨变成了西厨，每当周末的时候，我们一家围绕着餐桌周围包饺子，包饺子活动对我们来说就是一场欢乐的家庭聚会，一会听听儿子说自己工作中的见闻，一会又听听老伴的唠叨唠叨，让餐厅和厨房成为家人沟通和交流的场所。

4卫生间

我们家里有两个卫生间，一个主卫一个次卫，次卫的变化是最大的，设计师把原来长条形吊顶次卫通过隔断分成了两部分，变成了“一个半”的卫生间，洗手和上厕所互不影响，在洗手池的部分分为两个洗手池，一高一矮，高的是给大人用的，小的是给家里的孩子用的，方便孩子养成好的生活习惯。由于手盆部分变长了，设计师在原有镜子的位置设置了一个比较长的镜柜，牙缸等物品方便整齐的摆放，台面十分整洁。柜体下面的柜门，设计师也全部改成了U形抽屉，洗手液，卫生纸等物品方便取用，再也不用弯腰往浴室柜里面去取东西了，一切十分便捷。

打开门走进另一半的次卫，卫生间里采用了智能坐便器，同时设置了折叠扶手，让我起身更加的放心。同时设计师改造了原有的淋浴房，而是在坐便器的一侧采用了玻璃屏，防止水溅出，顶面采用浴帘的形式，地面采用条形地漏，而且所有卫生间的暗藏管线的位置图纸都储存到了公司服务器里，方便后期安装扶手不与暗藏管线发生冲突，设计师说这是为未来做的准备，好的设计不仅要考虑客户的现在，还要考虑客户未来的使用情况。

5卧室

打开门，进入了我的卧室，卧室的布置比较简单，但是也大藏玄机，由于我老伴的睡眠不是很好，所以设计师在设计的时候侧重点在于打造舒适睡眠这个主题上，这个房子距离高架桥比较近所以环境噪音偏大，设计师把外侧的窗户更换成了三层中空窗，无论是对于噪音还是冷风，都进行了有效的隔离。窗帘是电动的，它的质地采用的是天然的材质非常舒适，而且内部还设置了遮光帘，这样使得外界的光和噪音对睡眠的影响就非常小。床的部分我选用了双人床，床垫设计师为我推荐了硬度比较大的床垫，同时床垫又是独立弹簧袋的，这样老伴翻身对我平时睡眠也没有影响。卧室的家具采用的都是适老化设计家具，看起来样式和风格与其他家具并无二致，但是使用起来的确不同，带给我不一样的居住品质。

6.儿童房

家里的老大自己居住在一个卧室，设计师在这里特意采用了儿童家具，家具不仅读写功能齐全，而且采用了轨道的设计，方便另一个孩子大了两个孩子一起居住的情形，同时在床的另一侧，设计了放置玩具的架子，架子上用卡通图案画着各种玩具，从小让孩子养成良好的收纳习惯，而不是像从前杂乱的放在箱子里，或者随时出现在我们行进的路线上，对老人十分危险。

7客厅

家里的客厅设计与之前大不相同，由于客厅的面宽较大，家里的图书很多，在靠墙的部分设计师设置了一个厚达350mm的书柜，下面的封闭的柜体里放置着杂物，上面放置着图书，在最显眼的位置放置着老伴出版的图书，这些图书不仅是他的心血，也是见证他人生历程的丰碑。客厅的空间设计整体围绕着沙发空间产生了回路，使空间流通更加便利。柜体里嵌入了音响，打开开关，投影幕和投影机缓缓下降，这就使客厅变成了一个家庭影院。每到周末的时候，我们在门厅柜上的玻璃背板上，写上今晚要播出的电影片名，大家准备好零食，一家人围绕着客厅，一起观看着电影。让我想起了从前在单位大院邻里们一起围绕着室外荧幕看电影的场景，让一家人其乐融融共度周末。

在这个的同时，我加入了易享生活举办的“社区家”活动，每个周末在小区物业的教室里，我给社区里的孩子培训素描，看着孩子们从开始的长方体，三角形，再到石膏像不断的进步让我和孩子的家长都感到十分的欣慰，并且社区家里除了学习知识外，还有一些劳技课程，比如缝扣子，补衣服，花艺等，带给孩子新的技能同时也能给孩子养成了好的生活习惯也避免了孩子们宅在家里天天着电视，玩着手机游戏而变成了“数码宝贝”。