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 从8月15日开始，易享生活的小伙伴们每周四晚坚持分享主题为：“为长辈，易享生活就在您家门口”的系列活动，得到了群友们的认可和好评! 越来越多的合作伙伴从全国各地来易享生活样板间参观，期望与易享生活逐步展开深度合作。前来参观交流的有：政府部门、开发商、物业公司、社区养老驿站、医疗诊断、设计公司、装修公司、家具工厂、老年用品商、智能设备厂商、个人创业者以及大量的终端客户，非常感谢大家对易享生活产品和服务的认可!

       越来越多的人希望进一步了解易享生活的商业模式和规模化发展的思路。很多公司和个人都提出希望成为易享生活的加盟商，深入社区或在不同省市复制易享生活的业务模式。为此，在本周的分享中，我向大家详细介绍易享生活的客户定位、产品系列、运营模式、品牌塑造和组织设置，期待着与朋友们一起开拓居家养老服务的市场。

       近日，经国务院同意，民政部印发《关于进一步扩大养老服务供给 促进养老服务消费的实施意见》（以下简称《实施意见》）。《实施意见》提出了6个方面共17条措施。其中，第三方面是加强养老服务消费支撑保障。主要包括加强社区养老服务设施建设，推进居家和社区适老化改造，建设高素质、专业化养老服务人才队伍等3项措施。

       《实施意见》提出，要实施社区养老服务设施建设行动计划，指导、监督和坚持各地确保新建住宅小区配套养老服务设施，老旧小区通过政府回购、租赁、改造等方式因地制宜补充养老设施，到2020年底前对所有纳入特困供养、建档立卡范围的高龄、失能、残疾老年人给予最急需的适老化改造；2022年底前培养培训1万名养老院院长、200万名养老护理员、10万名专兼职老年社会工作者。

       我认为，这个《实施意见》是中国积极应对老龄化社会里程碑性的政府文件。对扩大养老服务供给和促进养老服务消费必将起到重要的推动作用。易享生活在四年的实践过程中，始终坚持”以履行社会责任为业务之本，营造快乐“社区家”环境，成为业界领先的社区养老与健康服务运营商。”这是易享生活的企业使命。四年来，我们不断研究客户，挖掘客户需求，从而打磨出易享生活的核心产品线。我们始终努力“引领并实现人们对健康幸福生活的追求和享受。”这是易享生活的企业愿景。

       易享生活针对不同年龄、身体状况和家庭环境的老人家庭，推出的可选菜单式系列产品线一推出，就得到了客户的普遍认可。我们希望把易享生活社区居家养老服务模式介绍给大家，让更多的人愿意从事养老服务业的工作，也希望大家在这条道路上少走弯路。同时，易享生活需要把我们的运营模式进行复制，扩大企业规模。因此，接下来我和大家分享的主题是：“我加盟，为小家，为大家，为爱筑家。”

       易享生活的客户定位是：有老人的家庭。居家养老服务要考虑的是老人家庭，决不仅仅是老人。易享生活80%的客户是老人的子女。这些子女基本上都有很好的教育背景，意识超前，能够很快理解易享生活的居家养老服务是一个建立在信任基础上的持续服务过程。他们也充分认识到，父母居家养老从适老化改造开始的必要性。老人本人直接购买易享生活服务的占20%，这些老人以高校教师为主。我们相信，随着政府推动居家养老服务在社区的普及以及先行企业的市场化运作，会有更多的家庭愿意为老人购买居家养老服务。

       在和朋友们的交流中，很多持续关注易享生活的朋友都觉得，易享生活近四年的发展很稳健。也有很多朋友问我，养老行业这么难做，你们是怎么坚持下来的。客观地说，不仅仅是坚持的问题。我认为做成任何一件事，都是有规律可循的。要说坚持，我始终坚持的就是，“只要目标明确，坚持原则，不断实践，没有做不成的事。”

       易享生活四年来，仅仅做了两件事。一是用三年时间，服务1万个客户，完成3000多户居家适老化改造。这让我们能够深入挖掘客户需求，成为最懂老人需求的人。二是在此基础上，定义了三条客制化的产品线。他们是：适用于75-85岁老人，子女不在身边，独居或偶居的“二人世界”；适用于85岁以上老人及借助介护老人，子女陪同身边或保姆负责照护的“尊贵优享”；适用于75以下岁老人，有老人、有孩子三代同堂家庭的“三代同堂”。易享生活针对三类客户群，提供的三条产品线，分别提供针对客户特点需求的居、吃、玩、护、养、学6个方面的居家养老服务。具体内容详见下面列表说明。

       易享生活是在社区、社群经济的大背景下孕育而生的。我们始终坚持深耕社区和社群，目前易享生活在北京已经深入耕耘50多个社区和60多个社群，我们与终端客户建立了长期的信任，我们的服务从适老改造开始，延续到吃玩护养学多方面的持续服务，易享生活的员工就是为老服务小天使，为有老人的家庭严选并匹配精准的服务。我们在一步步搭建一站式居家养老服务平台。为有老人的家庭提供持续的服务是我们的宗旨，因此，我们设置了会员卡的方式，让老人享受到更实惠、更有保障的服务。

       我们认为，养老服务必须建立在信任基础上，因为养老服务是需要深度运营的业务，不是一次的买卖关系。我们的服务都是从身边做起的，先为自己的父母做好适老化改造，然后口碑相传。我们希望易享生活未来的渠道走加盟体系为主，也是基于养老服务要想做好，必须从信任开始。社区居民在自己所居住的小区里为周围居民服务，本身就具有天然的信任基础。我们的加盟店设在社区内，就是这个道理。民政部近日颁布的《实施意见》中明确提出，到2022年，要培养和培训10万名专兼职老年社会工作者。易享生活会参与到老年社会工作者的培养和培训工作中，他们将是易享生活社区加盟店的中坚力量。

       易享生活的品牌推广语是：为长辈，易享生活就在您家门口。我们希望表达：当长辈有需要时，第一个想到我们，易享生活小天使时刻准备着，第一时间来到老人的身边，并为有老人的家庭持续提供服务。

       为了能让加盟的社区店更好地开展业务，易享生活会在品牌塑造上加大力度。提高易享生活的知名度和美誉度。四年来，易享生活深入社区，做了大量的公益活动。我们会一如既往地坚持下去，传播易享生活引领健康生活方式的理念，树立企业良好的公益形象。易享生活在各级政府的指导下，会积极参与国家的政策研究，与政府一道，推动特困家庭的居家养老服务。同时，我们会与国内外高校一起，共同研究攻克居家养老面临的系统性难题，培养居家养老人才梯队。另外，我们会与养老产业的合作伙伴形成联盟，不断总结推广实践案例，推动行业的进步和发展。

       刚才我和大家分享了易享生活的使命和愿景，我们的客户定位，我们的产品线，品牌塑造，还有我们的运营模式。今天我要跟大家分享的主题是加盟的模式。因此，组织设置是非常关键的。易享生活为了推动居家养老业务，设计了三层架构: 总部，城市旗舰店，以及我们深入到社区里面的社区店。对于社区店，我们希望在社区的业主用自己的房子来做适老化样板间，改造完成后做居家养老的运营业务。易享生活总部职责如下：

       易享生活总部的职责首先是品牌推广。易享生活会不断提高我们品牌的知名度和美誉度。另外，就是供应链，我们会按照易享生活的企业标准严格筛选我们的产品和服务。第三点就是产品的研发，这个是我们的重中之重，包括我们产品的标准化、模块化、场景化，我们对加盟店的设计标准，以及不断推出的产品系列，产品的生命周期管理等，都是我们产品研发部门职责范围之内的。还有一点就是我们的运营管控。

       易享生活的数据平台上，积累了大量的客户数据，特别是做了详尽的客户数据分析，从而指导我们的产品系列推出。未来我们也会在运营管理中强化质量管控、流程管理，让我们的业务在可控的基础上快速发展。当然更重要的就是人才培养，大家都知道养老行业是人才极其缺乏的，易享生活也非常希望能够和我们的合作伙伴一起通过推动适老化项目的落地，为行业培养适老化的人才，包括：适老生活设计师、养老服务人员、还有经营管理人才等。

       有很多朋友都到易享生活样板间来参观，特别希望在北京之外的城市能够把这个业务做深做透。应大家的需求，我们和很多合作伙伴共同规划、商量，我们在其它城市的旗舰店该如何建立。我们可以和合作伙伴共同成立合资公司，作为城市合伙人一起运营适老化改造等居家养老服务。做为城市合伙人，我们最看重的是认同易享生活的价值观。还有一点就是要具备非常强的成就动机，要想把这事儿做成，我们需要深耕社区，真真切切地去了解老人的需求，为他们解决实际的问题。只有在这个基础上，我们才能不断地推出适合不同地域文化特色的产品和服务，我想这是我们大家共同的愿望。

       那么社区加盟店应该是我们的重点，它是一个微循环，我们只有把微循环打通、做好，才真正可以让一个事业规模化地蓬勃发展。我们也设置了一个加盟的模式，希望与大家共同讨论。加盟分成两类，一类是：业主用自己的房屋作为社区店加盟，先根据适老化样板间的标准进行改造，可以进行全屋改造，也可以进行局部改造，总之，能够满足社区居家养老的样板间展示和服务即可。二类是易享生活提供改造好的房屋。两种方式的加盟费有一定差异。

       上面两张图片里所体现的，是想跟大家说明易享生活能给大家什么样的支持，我们希望加盟店运营人员平时做些什么。加盟店运营人员主要的任务是做市场开拓，在自己所住小区和小区周边找到精准客户。我们做了一个测算，以加盟店为中心覆盖周围3公里之内有10万人口，按10%的老龄化来说，就可以为1万户有老人的家庭提供服务。

       在运营的过程中，我们希望做加盟店的同事，能够有能力去维护所在政府街道、社区居委会、社区物业、业主委员会等等的关系。易享生活会支持大家，会协助加盟店及时了解政府的相关政策、共同完成政府采购任务。当然，最重要的是在各级政府的支持下推动居家养老服务市场化。还要提的一点是，易享生活和很多开发商及物业公司也都有非常紧密的合作。

       易享生活与合作的开发商和物业公司一起，在他们的项目上开展宣传活动，都收到了很好的效果。易享生活挑选老龄化比例比较高，一般大于20%，小区规模有2000户左右，房龄在15年以上的中高档老旧小区优先宣传，这样的小区适老化的需求会比较大，居民比较紧迫的需要解决这方面问题。我们通过改造房屋营造适老化的环境，然后提供持续的吃玩护养学居家养老服务。

       从今天开始，哪位朋友对易享生活开拓的居家养老业务有兴趣，易享生活可以提供咨询解答。对于有意向的合作伙伴，大家可以先提供一些相关的资料给我们，直接联系易小安即可。同时也欢迎到我们的总部参观，公司地址在中关村东路18号财智国际大厦B座1101，也可以到我们的多个样板间参观指导。

       另外，我们近期会持续开展系列的培训讲座。易享生活从8月15号开始，已经做第一期系列关于“为长辈，易享生活就在您家门口”的培训了。从9月21日开始了关于“有位、有品、有爱——2000个卫生间的演变”的第二期系列讲座。易享生活后续还会继续开展线上系列讲座，以及线下面对面的交流。在加盟店运营之前，我们会帮助大家一起来筹备，并做好开业前的宣传推广和长期的指导等。

       上面列出了我们第一期系列培训的内容。我们的第一讲是：易享生活“为爱筑家” 是怎样炼成的。我们是从居家适老化改造开始展开居家养老系列服务的，我们认为居家养老要从适老化改造开始；第二讲到第四讲是针对我们的三条产品线进行的介绍。这三条产品线是根据客户的不同年龄段、身体状况、还有家庭环境的不同，客制化推出了系列配套产品，这里面包括：“居、吃、玩、护、养、学”六个方面的服务内容。我们对不同的产品系列提供的服务内容也是不同的；第五讲，就是我们的居家生活设计，易享生活是“定制传递为生活设计的力量”，我们一直认为，设计是有力量的! 第六讲，我们把服务 “居、吃、玩、护、养、学”送到了我们长辈的家门口，也是非常受欢迎的。今天我来跟大家说的是我们的运营模式。我今天分享结束后，我们还有最后三讲，第八讲我们分享易享生活严格的产品筛选标准。第九和第十讲，是想与大家分享，一个人到了40岁、50岁的年龄，我们会面临着什么? 应该做些什么? 我们应该怎么为自己和家人的未来而筹划，如何能够把工作和生活兼顾? 其实，在社区推动居家养老服务是个不错的选择。

       上面这两个表格主要说的是我们三级架构的责权利，还有我们的辅助渠道。易享生活在这几年的实践中，已经跟很多伙伴在展开合作，我们还会继续加强合作，而且他们会成为支撑加盟店的资源。比如说社区的居家养老驿站，开发商，社区物业，还有社区周边的一些异业联盟，包含骨科、牙科等等。对易享生活有兴趣的朋友，如果不想投入资金，也可以从代理人开始做起，逐步转成加盟模式。

       针对社区加盟店的模式，我们做了一定的经营测算。如果一位业主希望把自己的房子拿出来做社区居家养老服务，主要提供居、吃、玩、护、养、学六方面的服务，可以按照以下路径来实施。首先，把房间改造成适老化的样板间。其次，秉承“社区一家，老幼同乐”的理念，开展社区娱乐活动和社区教育，得到居民的认可和信任。在此基础上，启动期间以适老化改造和健康食品为主获得收入来源，后续几年逐步引进康复护理服务。我们算了一笔账，第一年如果做到每月改造2户，均价6万元，销售收入120万，加上健康食品等其它方面的服务以及政府采购等项目，可以达到年销售收入160万，基本可以与支出的人力成本、市场费用、日常费用和加盟费支出持平或略有盈利。以后每年销售收入基本上可以做到大于30%的增长。有兴趣的朋友，也欢迎随时来易享生活交流、洽谈合作模式。

       我相信，总有一天，“为长辈，易享生活就在您家门口”的服务，会让更多的家庭在社区享受幸福健康的生活。“世上本来没有路，走的人多了，也就出现了路…..”，应家庭之需，以解决社会问题为己任的易享生活，有了更多的同盟伙伴，也会更加坚定地与大家一起阔步前行！让我们携起手来，为小家，为大家，为爱筑家!